登录个人账号进入会员首页，点击左侧导航栏中“会员认领”；进入认领页面，在“姓名”处输入需认领的会员姓名进行搜索（也可尝试模糊搜索，例如只输入姓氏等），如找到符合的会员信息，点击后方的“查看”，进行确认;如下图所示：

进入确认页面后，核实相关会员信息，确认是本人会员信息时，点击“下一步”，进入完善个人资料页面（若该会员信息与本人信息不符，则点击“返回”，重新搜索）。如下图所示：